Smart Help Desk
Assistenza informatica per le aziende. La soluzione che comprende supporto dedicato secondo le tue esigenze. Disponibilità, flessibilità e performances garantite.
Un contratto di assistenza pensato per le aziende che hanno la necessità di avere un pacchetto mensile disegnato ad hoc per il supporto informatico, così da permettere al proprio team IT di focalizzare gli sforzi sul proprio core business. Una consulenza informatica completa per rispondere perfettamente alle esigenze del cliente.
Cos’è lo Smart Help Desk?
Il servizio di assistenza alla postazione di lavoro, dove attraverso un numero di telefono dedicato gli utenti finali possono chiamare liberamente senza dover sempre passare dal proprio reparto IT interno. Problematiche legate alla posta elettronica, alla stampante o a qualsiasi applicativo vengono gestite in maniera efficace.
Numero dedicato
Team dedicato
Welcome message personalizzato
Fascia oraria personalizzata
NOTE: Il servizio di assistenza remota fornito da DOS Group SA vi consente di risparmiare i costi di trasferta e di beneficiare di un aiuto immediato per la risoluzione dei vostri problemi. Il supporto è legato ad un costo orario definito nelle Condizioni Generali (disponibili su richiesta o presenti in offerta / fattura) o da un contratto specifico.
Caratteristiche
INTERVENTI ON-SITE (IMAC)
Pianifichiamo insieme il processo che inizia con l’installazione, fino ad eventuali sostituzioni in maniera trasparente.
MONITORAGGIO ATTIVO
Gestiamo il monitoraggio tramite un software specifico che ci permette di mantenere i tuoi sistemi informatici sempre operativi e controllati.
ORARIO FLESSIBILE
Ti proponiamo un supporto adatto al tuo business. Puoi scegliere tra diverse SLA a seconda delle esigenze della tua azienda.
ASSISTENZA GARANTITA
Ti garantiamo un’assistenza iniziale full remote per valutare in modo veloce ed efficiente il problema, per poi intervenire on site, se necessario.
Cerchi un servizo completo?
Ti forniamo il kit necessario e che rispetta le tue esigenze. Un servizio completo che include, oltre allo Smart Help Desk, anche la fornitura del dispositivo e la sua installazione iniziale.
Perchè noi
Ti permettiamo di offrire ai tuoi utenti un servizio efficiente e di adattarlo in modo lineare in base alla crescita e alle necessità aziendali, grazie a revisioni programmate. Offriamo inoltre la possibilità di gestire tutta la parte applicativa e il contatto con i vendor di riferimento, lavorando costantemente a fianco del tuo team IT .
Maggiori informazioni?